Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions exceptionnelles), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur le site.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, perturbations logistiques, contrôles douaniers ou tout autre cas de force majeure).

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : mathis.probst22@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du colis et des produits concernés.

Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour apporter une solution adaptée.

Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : mathis.probst22@icloud.com